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Encabezamiento

Técnicas y Estrategias de Cartera y Cobranza



Seminario Taller

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Mayo 20 de 2014 Bogotá

Mayo 22 de 2014 Cúcuta

Categoría: .

Descripción del Producto

Nuevamente nuestro seminario en Bogotá, esta vez con temas mas profundos y actualizados para brindar herramientas que faciliten la rotación de su cartera haciendo que su negocio tenga vida y movimiento. No permita que un buen cliente se convierta en un cliente moroso; la mejor estrategia es la cobranza preventiva y persuasiva. Lo más importante en la gestión de cobranza es lograr el pago CONSERVANDO AL CLIENTE.

Dirigido a

Directores de Cartera, Directores de Cobranza, Directores Comerciales, Gerentes, encargados de crédito, Supervisores de Cobranza, Gestores de Cobranza, Asesores Comerciales, y a todos los funcionarios que de una forma u otra tienen relación con la gestión de cartera, crédito y cobranza.

Incluye

  • Libreta de Apuntes
  • Lapicero
  • Memorias en CD
  • Certificado de Asistencia
  • Refrigerio A.M. y P.M.
  • Estación Permanente de Café

 

Temática 

1. Administracion de Cobranza y Credito
a. Como Otorgar Créditos y Cupos de Crédito
b. Como Diseñar Objetivos, Políticas y Estrategias de Cobranza
c. Indicadores de Efectividad en la Cobranza
d. Perfil y Dirección de Gestores de Cobranzas
e. Control y Seguimiento de Cobranza
f. Herramientas Tecnológicas en la Gestión de Cobranza

2. Técnicas Generales de Cobro Persuasivo: Tele–Cobranza
a. Cobro Antes de su vencimiento
b. Como Abordar al Cliente Moroso
c. Como Conocer el Motivo del No Pago
d. Objeciones Frecuentes
e. El Arte de la Negociación
f. Como Cerrar Exitosamente una Tele-Cobranza
g. Comunicación Asertiva en la Cobranza
h. La Noti-Cobranza: Su periodicidad e intención

3. Cobranza Jurídica
a. Títulos Valores que Respaldan los Créditos
b. Ley de Insolvencia
c. Ley de Habeas Data
d. Cobranza prejuridica

 

Conferencistas

  • Dr. Luis Eduardo Godman

  • Psicólogo Universidad Nacional de Colombia.
    Conferencista y coaching internacional.
    Experto en comunicación humana y relaciones interpersonales “entrenador” en habilidades sociales, lenguaje verbal y no verbal, hablar y conversar con énfasis en cargos Directivos.
    Creador del paradigma de las “Relaciones de Alto Rendimiento”.
    Aplicación de Técnicas de PNL, Pedagogía y Productividad a través del juego. Outdoor.
    Conferencista para Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú, Argentina, Puerto Rico y Honduras.
    Durante los últimos años hemos contado con su dirección en nuestros procesos de capacitación, acompañamiento y coaching contribuyendo con la competitividad y eficiencia de más de 3.000 empleados en áreas de cobranza, servicio al cliente y comercial.En In-Company hemos capacitado el talento Humano de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, Cooprofesores, Inversiones Gega, Asyco, Financiera Comultrasan, Len Importaciones, Cofuneraria Los Olivos, Hyundai, entre otras muchas Compañías donde la calificación ha sido 5 sobre 5.

  • Dra. Elisabet Becerra Blanco

  • Contador Público de la Universidad Cooperativa de Colombia.
    Actualmente cursando el MBA Especialidad en Dirección General del Instituto Europeo de Posgrados; Diplomado Gerencia de Economía Solidaria – UCC; Diplomado Gestión Cooperativa en el Siglo XXI – UNAB; Auditor Interno de Sistema de Gestión de la Calidad NTC-ISO 9001 versión 2000.
    Alta Experiencia en Administración, Financiera y Cartera.
    Cofundadora y Gerente ALIADOS SII S.A.

 

Agenda

Lugar de Realización

Sitio: Cosmos Insignia Hotel – Salón De Eventos
Dirección: Carrera 11B No. 96-59
Ciudad: Bogotá

Fecha de Realización

 

Fecha Horario Duración
Martes, 20 de Mayo de 2014 7:00 a.m. – 1:00 p.m. 6 Horas

 

 

Incluye

  • Libreta de Apuntes
  • Lapicero
  • Memorias en CD
  • Certificado de Asistencia
  • Refrigerio A.M. y P.M.
  • Estación Permanente de Café

 

Temática 

1. Administracion de Cobranza y Credito
a. Como Otorgar Créditos y Cupos de Crédito
b. Como Diseñar Objetivos, Políticas y Estrategias de Cobranza
c. Indicadores de Efectividad en la Cobranza
d. Perfil y Dirección de Gestores de Cobranzas
e. Control y Seguimiento de Cobranza
f. Herramientas Tecnológicas en la Gestión de Cobranza

2. Técnicas Generales de Cobro Persuasivo: Tele–Cobranza
a. Cobro Antes de su vencimiento
b. Como Abordar al Cliente Moroso
c. Como Conocer el Motivo del No Pago
d. Objeciones Frecuentes
e. El Arte de la Negociación
f. Como Cerrar Exitosamente una Tele-Cobranza
g. Comunicación Asertiva en la Cobranza
h. La Noti-Cobranza: Su periodicidad e intención

3. Cobranza Jurídica
a. Títulos Valores que Respaldan los Créditos
b. Ley de Insolvencia
c. Ley de Habeas Data
d. Cobranza prejuridica

 

Conferencistas

  • Dr. Luis Eduardo Godman

  • Psicólogo Universidad Nacional de Colombia.
    Conferencista y coaching internacional.
    Experto en comunicación humana y relaciones interpersonales “entrenador” en habilidades sociales, lenguaje verbal y no verbal, hablar y conversar con énfasis en cargos Directivos.
    Creador del paradigma de las “Relaciones de Alto Rendimiento”.
    Aplicación de Técnicas de PNL, Pedagogía y Productividad a través del juego. Outdoor.
    Conferencista para Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú, Argentina, Puerto Rico y Honduras.
    Durante los últimos años hemos contado con su dirección en nuestros procesos de capacitación, acompañamiento y coaching contribuyendo con la competitividad y eficiencia de más de 3.000 empleados en áreas de cobranza, servicio al cliente y comercial.En In-Company hemos capacitado el talento Humano de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, Cooprofesores, Inversiones Gega, Asyco, Financiera Comultrasan, Len Importaciones, Cofuneraria Los Olivos, Hyundai, entre otras muchas Compañías donde la calificación ha sido 5 sobre 5.

  • Dra. Elisabet Becerra Blanco

  • Contador Público de la Universidad Cooperativa de Colombia.
    Actualmente cursando el MBA Especialidad en Dirección General del Instituto Europeo de Posgrados; Diplomado Gerencia de Economía Solidaria – UCC; Diplomado Gestión Cooperativa en el Siglo XXI – UNAB; Auditor Interno de Sistema de Gestión de la Calidad NTC-ISO 9001 versión 2000.
    Alta Experiencia en Administración, Financiera y Cartera.
    Cofundadora y Gerente ALIADOS SII S.A.

 

Agenda

Lugar de Realización

Sitio: Cámara De Comercio De Cúcuta – Auditorio Piso 2
Dirección: Edif. Cámara De Comercio – Calle 10 No 4-38 – 1er Piso Torre B
Ciudad: Cúcuta

Fecha de Realización

Fecha Horario Duración
Jueves, 22 de Mayo de 2014 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
2:00 p.m. – 6:00 p.m.		 8 Horas